Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
1. Zones de livraison
Les Fondants de Marion expédie actuellement les commandes uniquement vers :
- France
- Belgique
Aucune livraison n’est actuellement proposée vers d’autres pays.
2. Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées avec soin par Les Fondants de Marion afin de protéger les produits pendant leur transport.
Les produits étant fabriqués de manière artisanale, nous apportons une attention particulière à leur préparation et à leur emballage avant expédition.
Une fois la commande préparée, celle-ci est remise au transporteur sélectionné lors de la commande.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 6 jours ouvrés.
Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai de livraison peut exceptionnellement être prolongé en cas de circonstances indépendantes de la volonté de Les Fondants de Marion, notamment :
- retard ou incident lié au transporteur ;
- conditions météorologiques exceptionnelles ;
- périodes de forte activité ;
- perturbations des réseaux de transport ;
- grève ou événement exceptionnel ;
- cas de force majeure.
Le délai indiqué est un délai estimatif et ne constitue pas une garantie de livraison à une date précise.
4. Suivi de la commande
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de son colis.
Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent nécessiter un certain délai avant d'être mises à jour.
En cas de problème concernant le suivi de votre colis, vous pouvez contacter Les Fondants de Marion à l'adresse :
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Il appartient notamment au client de vérifier :
- son nom et prénom ;
- son adresse ;
- son code postal ;
- sa ville ;
- son numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé ;
- son adresse e-mail.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète ayant entraîné un échec de livraison ou un retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être demandés au client pour une nouvelle expédition lorsque cela est applicable.
6. Colis endommagé
À réception de la commande, nous recommandons au client de vérifier l'état du colis.
Si le colis présente des dommages visibles ou si un produit est endommagé à l'intérieur, le client est invité à prendre des photographies du colis, de l'emballage et du produit concerné.
Le client doit ensuite contacter Les Fondants de Marion à :
en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, les photographies permettant de constater les dommages.
Nous étudierons la situation et indiquerons au client la procédure à suivre.
7. Colis non reçu
Si le client considère que son colis n'a pas été livré dans le délai prévu ou si le suivi indique une situation inhabituelle, il peut contacter Les Fondants de Marion à :
Nous pourrons alors vérifier les informations disponibles concernant l'expédition et, lorsque cela est nécessaire, contacter le transporteur afin de rechercher une solution.
8. Retard de livraison
Les Fondants de Marion met tout en œuvre pour que les commandes soient acheminées dans les délais annoncés.
Toutefois, une fois le colis remis au transporteur, certains événements peuvent entraîner un retard indépendant de notre volonté.
Un retard de livraison imputable au transporteur ne signifie pas automatiquement que la commande est perdue.
Les droits légaux du consommateur restent applicables en cas de retard de livraison conformément à la réglementation en vigueur.
9. Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client lors du processus de commande, avant la validation définitive de celle-ci.
Le montant des frais peut varier selon la destination, le poids ou les conditions d'expédition applicables à la commande.
10. Livraison en Belgique
Les Fondants de Marion propose également la livraison en Belgique.
Les délais de livraison annoncés pour la Belgique sont également estimés à 5 à 6 jours ouvrés, sous réserve des délais du transporteur et des éventuelles perturbations pouvant affecter l'acheminement des colis.
11. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou l'expédition d'une commande, vous pouvez contacter :
Les Fondants de Marion
Dougé Marion
4 Rue Paillaud
23600 Boussac
France
E-mail : lesfondantsdemarion@gmail.com
SIRET : 85744500225
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026